Como tirar partido da pressão social para irmos na “manada certa”

Hoje quero partilhar uma experiência que vi há pouco tempo e que me impressionou muito por ilustrar o “efeito manada” e como por vezes somos levados a fazer coisas porque…os outros fazem.

A experiência

Uma mulher entra numa sala de espera de um consultório. Quando se ouve um bip, todas as outras pessoas à espera levantam-se da cadeira e voltam-se a sentar. Depois do espanto inicial e da confusão de não perceber o que os outros estavam a fazer, o desconforto social fá-la fazer o mesmo, levantar-se a cada bip, sem perceber porquê.

Mais tarde, depois de todos terem sido chamados para a “consulta”, começaram a chegar outras pessoas e ela, ao continuar a levantar-se a cada bip, conseguiu incutir esse comportamento nos outros.

Conformidade social

O efeito da pressão social leva-nos a comportar de um modo diferente daquele que gostaríamos…mesmo aqueles que acham que não são permeáveis a fazê-lo.

Isto pode-nos levar a ter comportamentos que não nos servem. Por exemplo quando toda a gente reclama de algo, é tão fácil reclamar também! Observo isso no ginásio. Às vezes dou por mim quase a reclamar que é difícil, que é demais, só por ouvir também as outras pessoas.

Por outro lado este efeito pode também […]

Seremos um país de profissionais sérios?

Excelente comida, serviço “profissional”

Nestas férias fui a um restaurante que me aconselharam pela qualidade da comida. A comida era excelente e a atitude dos empregados inspirou-me … a escrever um artigo sobre o que NÃO fazer.

Desde que entrei a atitude dos empregados foi correta: indicaram-me a mesa, alertaram-me para as mesas mais expostas ao ar condicionado, explicaram o menu. Fizeram-no sempre com um ar sério, muito direitos, sem mostrar um sorriso. Ao escrever este texto quase que escrevi profissional e aqui está o problema.

Sério não significa profissional

Sério, sisudo não significa profissional. Talvez esta ideia venha de expressões parvas como “muito riso, pouco siso”, “não lhes posso mostrar os dentes”.

Em particular em ambiente profissional, ainda há muita gente (em particular em Portugal) que acredita que mostrar uma fisionomia séria e uma atitude demasiado formal cria uma imagem de profissionalismo e confiança.

Ser sério não é ser profissional. Ser sério é ser mal disposto, antipático e de pouca confiança(!).

Sorrir ou não sorrir

Não sorrir torna-nos menos acessíveis, cria menos empatia e dificulta a comunicação. Tudo isto são características indesejáveis para quem precisa de interagir e convencer outros. E todos precisamos.

Além disso, sorrir reduz os níveis de stress, ansiedade e faz-nos sentir mais felizes. […]

Comunicação eficaz, gestão de conflitos e liderança

Muitos dos desafios que a maior parte de nós hoje enfrenta no seu trabalho não estão propriamente relacionados com desafios técnicos mas sim com pessoas.

A comunicação, a capacidade de interacção e criar compromisso, de gerir conflitos e liderar são competências tão essenciais hoje como saber usar um computador. 

Tal como usar um computador, todas estas competências se podem desenvolver. Com este objetivo, há já algum tempo que tenho vindo a trabalhar com a ferramenta DiSC com excelentes resultados, não só em treino individualizado/coaching, como também treinando grupos para:

  • Reconhecerem diferentes perfis de interlocutores e adaptarem, a sua comunicação de um modo mais eficaz;
  • Gerirem conflitos de um modo mais eficaz e aumentarem a sua influência;
  • Melhorarem a eficácia das equipas que lideram (ou onde estão integrados), reconhecendo barreiras ao desempenho, delegando de um modo mais eficaz e tirando partido dos pontos fortes de cada um, tornando-se melhores líderes;
  • Aumentarem o seu desempenho profissional, motivação, produtividade e bem-estar, melhorando várias vertentes da inteligência emocional.

Ultimamente não tenho realizado estes cursos em regime aberto mas vou fazê-lo agora em Novembro, em Lisboa e no Porto.

Se é um tema que lhe interessa e não tem capacidade de realizar este treino na sua […]

7 características das equipas com alto desempenho

Descubra se a sua equipa é uma equipa de alto desempenho com base no modelo PERFORM do Ken Blanchard. Nesta apresentação resumo as 7 características de uma equipa de alto desempenho.

4 hábitos dos que equilibram a vida profissional e pessoal

Não temos vida profissional e pessoal. Temos uma vida só. A nossa.

Primeiro, deixe-me desconstruir o título deste artigo: nós não temos uma vida profissional e uma vida pessoal. Ponto. Temos uma vida só. A nossa. Dedicamos algum (muito) do nosso tempo ao trabalho mas isso também é a nossa vida. Dá-nos jeito compartimentar as “vidas”, dar-lhes nomes mas, em particular nos dias de hoje, as fronteiras são cada vez mais ténues.

Neste artigo vou continuar a usar estas denominações e o meu objetivo é partilhar consigo alguns hábitos que o podem ajudar a usufruir mais dos momentos em que não está a trabalhar, a tal da “vida pessoal”.

Flexível para os dois lados?

Hoje em dia usufruímos de condições que nos facilitam a vida profissional e a sua conjugação com a vida pessoal. Muitos de nós têm horário flexível ou podem-se ausentar para tratar de algum assunto. A tecnologia trouxe-nos até a possibilidade de podermos trabalhar fora do escritório o que nos permite uma maior flexibilidade e tratarmos de assuntos onde quer que estejamos.

Tenho no entanto observado que toda esta flexibilidade tende a beneficiar a nossa vida profissional. Acabamos por ter dificuldade em distanciarmo-nos do trabalho fora das horas de trabalho.

Quantos de […]

Fatores de higiene e motivacionais para o empenho das equipas

Há uns tempos escrevi um artigo sobre “A ciência da motivação: às vezes não precisa de fazer algo, basta parar de fazer o que já faz!”.

Hoje retorno a este tema com a extrapolação de um modelo que nos pode ajudar a criar as condições que alimentam equipas empenhadas.

A pirâmide de Maslow

Nos anos 40, o psicólogo americano Abraham Maslow criou um modelo conhecido hoje como a hierarquia de necessidades de Maslow/pirâmide de Maslow para sistematizar o que motiva o Ser Humano.

Segundo este modelo, para nos sentirmos satisfeitos/realizados procuramos satisfazer várias necessidades. Maslow sistematizou estas necessidades em cinco categorias hierárquicas na forma de uma pirâmide. Teoricamente, começamos a procurar satisfazer as necessidades dos níveis mais altos da pirâmide quando as dos níveis mais baixos estão satisfeitas.

Os cinco níveis de necessidades definidos estão ilustrados na imagem.

piramide-maslow-necessidades-humanas

A hierarquia dos cinco níveis sugere que será difícil atingir a motivação e satisfação quando, por exemplo, as necessidades básicas não são satisfeitas o que, à primeira vista, parece ser intuitivo: se não temos as necessidades básicas como as necessidades fisiológicas e segurança satisfeitas dificilmente temos energia para procurar satisfazer outras nos níveis mais elevados da pirâmide.

Há quem […]

Comportamentos que nos servem e limitam

Há uns dias ia de carro, a fazer uma rotunda “como deve ser”, quando uma senhora num carro começou a apitar-me, muito irritada, de dedo em riste…pelos vistos tinha-a feito travar, impedindo-a de percorrer toda a rotunda pela faixa exterior quando tentei sair. Fico sempre com vontade de dizer as estas pessoas que quando escolhem irritarem-se, se fazem feias, velhas e infelizes mas acho que isso ainda as irrita mais. Fiz-lhe um adeus em jeito de desculpa, um sorriso simpático que acho que também aumentou a irritação e continuei a viagem.

Uns minutos após a reação desproporcionada da senhora, fui ao supermercado. Ia lançada na direção das couves e assustei um senhor (nessa altura percebi que talvez estivesse um pouco acelerada nesse dia!). Mesmo tendo feito o senhor parar, ele encolheu-se, fez-se pequeno e pediu-me desculpas…quando quem deveria ter pedido desculpa era eu (neste momento deve estar o senhor a escrever no seu blog sobre as pessoas que andam aceleradas na área dos legumes do supermercado).

Fiquei a pensar nisso. Ambos tiveram uma reação desproporcionada, excessiva. Ambas as reações os prejudicam, os limitam. E provavelmente têm estas reações noutros contextos como no seu trabalho e na sua vida pessoal.

Tenho a teoria […]

O impacto das nossas expetativas e palavras nos resultados

Já noutros artigos falei sobre o impacto por exemplo das palavras nos resultados/desempenho dos outros, tanto em funções de liderança como também no papel de pais (e.g. Três dicas para pais e professores que querem influenciar positivamente).

Hoje quero voltar a falar neste tema, na perspetiva das expetativas que temos da capacidade e desempenho de outras pessoas.

As expetativas dos professores têm impacto no desempenho dos alunos

Por exemplo, sabia que as expetativas de desempenho que um professor tem dos alunos influenciam o resultado destes?

Nos anos 60, em São Francisco, fizeram uma experiência. Deram um teste banal de IQ aos alunos mas disseram aos professores que este teste ia prever quais dos alunos viriam a ter um aumento dramático do seu desempenho no futuro. Depois do teste, criaram turmas arbitrariamente (ou seja, com alunos que não se tinham propriamente distinguido) e informaram os professores que essas turmas agrupavam os alunos que, com base no teste, demonstravam mais potencial.

Os investigadores seguiram essas turmas e verificaram que os alunos das turmas cujos professores pensavam estar a trabalhar com turmas com maior potencial revelaram melhores resultados, em particular um aumento do IQ.

As expetativas dos professores resultaram numa melhoria de resultados. Observaram também como é que […]

6 Ted Talks sobre produtividade, energia e felicidade que valem a pena ver

TED é o acrónimo para Tecnologia, Entretenimento, Design. As TED Talks são conferências realizadas em todo o mundo, com apresentações de cerca de 16 minutos cujo objetivo é disseminar ideias que valham a pena ser disseminadas. É uma forma de divulgar para o público em geral, por exemplo, algum conhecimento científico que é desenvolvido e que nos pode ajudar a todos no dia-a-dia. Estas Palestras/Talks estão disponíveis na internet no site das TED Talks e no Youtube. Muitas estão legendadas em português.

Dentro do mesmo espírito existem também eventos TEDx que têm o mesmo objetivo mas são eventos locais e organizados de forma independente.

Partilho algumas das minhas TED Talks favoritas sobre os temas da produtividade, energia e felicidade. São uma excelente opção de atividade lúdica e formativa.

 

Carol Dweck: O poder de acreditar que se pode melhorar

Andy Puddicombe: Tudo que é preciso são 10 minutos consciente

TED Amy Cuddy – Mudando a sua postura para alcançar o sucesso

Dan Pink e a surpreendente ciência da motivação

Shawn Achor: O segredo feliz para trabalhar melhor

Jason Fried: Porque não se […]

Porque não acredito no conceito de talento…

Não acredito no talento. Nem sequer gosto da palavra talento (e tão usada é ela hoje em dia) pelas conotações que tem.

Há uns anos alguém me falava dos “seus talentos”. Depois de uma conversa de doidos percebi que os “seus talentos” eram a sua equipa. Pessoas…de verdade!

O talento, o verdadeiro talento, o grande talento, não existe. Existe trabalho. Existe esforço. Existe dedicação. Existe aprendizagem. Existe observação.

Quando lhes chamamos talentos, estamos a simplesmente a reduzir o seu valor e a fazer parecer que é fácil.

Estamos a fazer parecer que não há nada a fazer se não tiver “talento”… o que é muito limitador!

Quando vemos a história dos grandes “talentos” (cientistas, artistas, desportistas) percebemos o quanto se esforçaram para serem Grandes Talentos.

Já está cansado da palavra talento? 🙂

Num artigo que escrevi o ano passado sobre a inteligência (As crenças que reduzem a nossa inteligência – como sermos melhores pessoas, líderes e pais?), partilhei que quando valorizamos a inteligência de alguém ou a damos como uma característica inata (tal como o talento) estamos na prática a reduzir a qualidade de inteligência e os resultados dessa pessoa.

Quando valorizamos o esforço e a capacidade de aprendizagem, estamos a aumentar a satisfação e […]