Seremos um país de profissionais sérios?

Excelente comida, serviço “profissional”

Nestas férias fui a um restaurante que me aconselharam pela qualidade da comida. A comida era excelente e a atitude dos empregados inspirou-me … a escrever um artigo sobre o que NÃO fazer.

Desde que entrei a atitude dos empregados foi correta: indicaram-me a mesa, alertaram-me para as mesas mais expostas ao ar condicionado, explicaram o menu. Fizeram-no sempre com um ar sério, muito direitos, sem mostrar um sorriso. Ao escrever este texto quase que escrevi profissional e aqui está o problema.

Sério não significa profissional

Sério, sisudo não significa profissional. Talvez esta ideia venha de expressões parvas como “muito riso, pouco siso”, “não lhes posso mostrar os dentes”.

Em particular em ambiente profissional, ainda há muita gente (em particular em Portugal) que acredita que mostrar uma fisionomia séria e uma atitude demasiado formal cria uma imagem de profissionalismo e confiança.

Ser sério não é ser profissional. Ser sério é ser mal disposto, antipático e de pouca confiança(!).

Sorrir ou não sorrir

Não sorrir torna-nos menos acessíveis, cria menos empatia e dificulta a comunicação. Tudo isto são características indesejáveis para quem precisa de interagir e convencer outros. E todos precisamos.

Além disso, sorrir reduz os níveis de stress, ansiedade e faz-nos sentir mais felizes. […]

O demónio que se alimentava de raiva

Há muitos e muitos anos, num reino muito distante, um demónio entrou num palácio enquanto o rei estava fora. O demónio era muito feio, cheirava mal e dizia coisas horríveis. Como os guardas estavam aterrorizados, o demónio conseguiu chegar à sala do trono e sentar-se no trono! Vendo o demónio ali, os guardas decidiram fazer algo e começaram a gritar com ele “Sai daí! Tu não pertences aí, se não saíres já… vamos atacar-te com as nossas espadas!”.

À medida que estas ameaças eram feitas, o demónio crescia, a sua cara ficava mais feia, começava a cheirar pior e a sua linguagem passava a ser ainda mais obscena.

As espadas foram agitadas no ar, os punhais mostrados e mais ameaças foram feitas. A cada palavra zangada, a cada gesto irritado, a cada pensamento com raiva, o demónio crescia mais e mais, tornava-se cada vez mais medonho.

O confronto manteve-se até o rei chegar. Quando o rei voltou, viu o demónio gigantesco no seu trono. Nunca tinha visto nada tão repulsivo.

Mas o rei era sábio. Ele sabia o que fazer.

Então, o rei disse ao demónio calorosamente “Bem-vindo ao meu palácio! Já alguém lhe deu algo para comer ou beber?”. A este pequeno gesto […]

10 erros fáceis de corrigir no seu CV

Cada vez mais há gente insatisfeita com o seu trabalho. Por vezes ajudo pessoas que estão a considerar procurar um novo trabalho a identificarem o que vão fazer e a prepararem-se para o conseguir.

Uma das coisas que faço é ajudá-los a criar um CV que cative a atenção e valorize o seu percurso profissional. É certo que hoje em dia não basta fazer um CV perfeito e enviá-lo para conseguir o emprego que deseja. É também necessário ser proativo e criativo mas isso é assunto para outro artigo.

Hoje quero partilhar algumas más práticas, alguns erros que tenho visto consistentemente na escrita do CV. Caso esteja a refazer ou a fazer o seu CV, veja estas dicas …e não faça!

1. Colocar a fotografia

Coloque a fotografia se pedirem explicitamente (e nesse caso opte por uma foto com ar profissional, atual, com um fundo discreto…não use a foto do casamento só porque é a única que tem de fato).

Se não pedirem foto, não coloque.

2. Intitular o CV como CV, Curriculum, etc.

Já se sabe que é um CV. O que o distingue dos outros é que é o seu.

O título deve ser o seu nome. É completamente dispensável escrever CV ou Curriculum Vitae.

3. […]

Corrija os erros ortográficos em TODOS os slides do Powerpoint

Com certeza que já viu apresentações de Powerpoint com erros ortográficos que podiam ter sido evitados se o corretor ortográfico tivesse sido usado.

Por vezes quem fez a apresentação até pensa que todo o texto está a ser corrigido mas isso não acontece. O Powerpoint pode ignorar algumas caixas de texto ou fazer a correção noutra língua (acontece com frequência a quem produz apresentações em inglês e português e quando tentam mudar precisam de o fazer slide a slide).

Neste artigo vou mostrar-lhe como ter a certeza de que todo o texto da sua apresentação (todas as caixas de texto) foram analisadas pelo corretor ortográfico e todas as palavras mal escritas estão assinaladas.

Esta estratégia é uma estratégia avançada do uso do Powerpoint que implica programar um pequeno programa chamado Macro. Vou explicar-lhe passo a passo por isso todos, até aqueles que não têm conhecimentos de programação, a vão conseguir implementar.

Vou usar a versão Powerpoint 2010 para demonstração mas os passos serão mais ou menos semelhantes para outras versões.

[…]

14 comportamentos que demonstram profissionalismo e respeito na comunicação por email

Todos nós projetamos uma imagem quando comunicamos e os outros formam uma opinião sobre nós, a nossa competência e profissionalismo com base nas coisas que dizemos e como dizemos. Quando comunicamos por email isso também acontece, com o agravamento de que como não temos a pessoa à nossa frente não conseguimos avaliar a impressão que estamos a causar e esclarecer algum mal entendido.

Vou partilhar algumas boas práticas da comunicação por email que demonstram profissionalismo e respeito. Como sabemos não é só o que diz mas também como diz, ou seja, como usa o email para comunicar.

1. Seja claro e sucinto: hoje em dia recebemos tantos emails que é sempre bem vindo um email ser fácil de ler, estar bem estruturado, de preferência por pontos e ter um assunto que claramente nos dê indicação do que é pretendido ainda antes de o abrirmos.

2. Antes de enviar um email corra o corretor ortográfico: erros ortográficos denotam pouca atenção e formação. É o equivalente a linguagem pouco cuidada e más conjugações na comunicação oral. É essa a imagem que pretende passar?

3. Use corretamente os campos Para, CC e BCC

No campo Para devem estar os contactos das pessoas que devem agir/responder ao seu […]

O coelho que gostava de espinafres

Era uma vez um coelho que adorava espinafres. Todos lhe davam cenouras porque toda a gente sabe que os coelhos adoram cenouras. Mas este era diferente: gostava mesmo era de espinafres e só os tinha comido uma vez na vida. Olhava para as cenouras com um ar desapontado e enfado, eram cor-de-laranja, duras…e o que ele queria mesmo era espinafres que ninguém lhe dava!

Um dia conheceu uma tartaruga. A tartaruga já tinha muitos e muitos anos. Tinha viajado, devagarinho, muito devagarinho mas já conhecia muito do mundo, das pessoas e dos animais.

O coelho contou-lhe da sua tristeza. A tartaruga refletiu por uns instantes e perguntou-lhe “Já disseste a quem te dá cenouras que não gostas? Já lhes disseste que gostas mais de espinafres? Não deve ser assim tão difícil trocarem…”.

O coelho fitou-a com um ar surpreso e impaciente “Não, não vale a pena, não me ouvem”.

“Já lhes perguntaste?”, disse a tartaruga. O coelho acenou que não.

A tartaruga divertida perguntou-lhe “Então, como sabes que não te ouvem se nunca experimentaste perguntar?”

O coelho cada vez mais impaciente respondeu “Não ouvem, não querem saber e isso é muito complicado… íam lá agora arranjar espinafres em vez de cenouras, sempre me deram cenouras”.

A […]

Para que as suas apresentações funcionem em qualquer lugar

Se trabalha com apresentações de powerpoint, já talvez lhe tenha acontecido necessitar de passar a apresentação num computador que não é o seu e perder a ligação a filmes ou áudios. Talvez isto já lhe tenha acontecido num momento de pressão em que sabe que dentro de minutos terá que fazer uma apresentação e não consegue ligar o seu computador ao projetor ou lhe estão a pedir que use o computador da sala.

Descobri que o powerpoint tem a possibilidade de salvar a apresentação numa pasta e aí incluir todos os itens embebidos na apresentação para que funcione em qualquer lugar. Especialmente útil se as suas apresentações estão ligadas a vários itens dispersos no seu computador.

Note  que não está a salvar uma exibição de powerpoint (ppsx, em que não pode editar).

Esta funcionalidade já existe desde a versão do office 2003, embora neste artigo dê as indicações para quem usa office 2010. As instruções para outras versões serão semelhantes.

Passo a passo

Esta funcionalidade chama-se salvar para um CD e talvez por isso não lhe tenha dado valor até hoje. O que se passa é que quando escolhe esta opção, também lhe permite salvar numa […]

Mantenha-se em contacto e melhore a sua comunicação por email

Se o seu trabalho envolve comunicar com muita gente, aconselho vivamente a que ligue o seu programa de email às redes sociais, em particular ao LinkedIn.

Há aplicações que lhe permitem, dentro da sua aplicação de email:

  • Fazer o pedido de ligação à rede de LinkedIn da pessoa que lhe escreveu ou para quem está a escrever;
  • Ver a foto e perfil da pessoa dentro da sua aplicação de email o que ajuda bastante a lembrar-se dela caso já tenham falado pessoalmente;
  • Compilar o histórico de comunicação com essa pessoa.

Gmail: Rapportive

Basta instalar o rapportive e passará a ver na sua conta de email as fotos e ligações às redes sociais das pessoas com quem comunica (desde que estas usem nessas redes o endereço com o qual está a comunicar e tenham o seu perifil visível). Isto permite-lhe não só ver o contacto, a foto e uma lista das mensagens que trocou com essa pessoa.

Pode ver se a pessoa está na sua rede de contactos (CONNECTED) ou caso a pessoa não esteja pode fazer o pedido de ligação sem sair do email […]

Três ferramentas para fazer seguimento de emails

Há várias estratégias para garantir que tem resposta aos emails que envia ou que se lembra de fazer algo com a informação de um email na altura certa.

Imagine ser avisado no dia certo, se a pessoa não lhe tiver respondido. Ou fazer desaparecer o email da sua caixa de entrada para aparecer na altura certa em que tem a informação ou tempo para responder.

Hoje falo de três ferramentas que o podem ajudar a resolver este problema.

 

Boomerang para Gmail

Depois de instalar o Boomerang no Gmail, vai poder

1. Garantir que se lembra, no dia devido, de verificar se teve resposta aos emails importantes que enviou. O Boomerang, antes de o lembrar para voltar a contactar a pessoa fazendo aparecer esse email-lembrete na sua caixa de entrada,  vai verificar se a pessoa lhe respondeu o que lhe poupará tempo a pensar se teve ou não resposta com base nos lembretes gerados.

2. Adiar um email, ou seja, arquivá-lo e fazê-lo aparecer na sua caixa de entrada na altura certa. Imagine que recebeu um email ao qual só quer/pode responder mais logo ou noutro dia. Pode indicar quando exatamente pretende que esse email volte a aparecer […]

Porque as palavras contam: a importância e como exprimir-se corretamente

Até uma determinada altura da minha vida, tinha a sensação que estava a perder a capacidade de me exprimir corretamente em Português e de me lembrar das palavras certas para comunicar o que desejava. Ou pior, só me lembrava da palavra em Inglês! Já lhe aconteceu?

Tenho a teoria que isto acontece a muita gente principalmente porque cada vez falamos mais em inglês e reduzimos a leitura de livros em bom português. Tenho observado que ler livros de bons autores em português é uma das principais estratégias para termos um vocabulário rico e uma boa capacidade de comunicação.

Como é que nos afastamos da leitura da boa escrita e perdemos vocabulário e capacidade de articulação?

  • Quando estamos na faculdade começamos a ter menos tempo para ler e a restringirmos a leitura a livros técnicos em inglês.
  • Mesmo quando lemos em português, muitos leem livros com a intenção de aprender alguma coisa. Muitas vezes são traduções, nem sempre boas, ou de autores que são especialistas no tema mas não especialistas no uso da língua e por isso o cuidado e a riqueza com o uso da língua não é o seu maior foco.
  • Algumas pessoas trabalham em ambientes internacionais onde a comunicação é feita em inglês. Não […]